Mistä saan apua?

Tietojen palautus - huomioi nämä seikat palveluntarjoajaa valitessasi

1. Valitse yritys, jolla on tarvittava teknologia ja resurssit erilaisten ongelmatilanteiden ratkaisemiseen.

  • Kuinka pitkään yritys on ollut toiminnassa?
  • Onko yrityksellä laboratorio tai puhdastilat, joissa tallennusväline voidaan tarvittaessa avata sekä korjata ja palauttaa tiedot turvallisesti?
  • Montako puhdastilaa yrityksellä on käytettävissään? Toimiiko yritys maailmanlaajuisesti?
  • Onko yrityksellä riittävä määrä työntekijöitä suurten toimeksiantojen suorittamiseen ja toimitusaikojen pitämiseen ruuhkatilanteissa?
  • Voiko yritys palauttaa tiedot järjestelmistä, joihin asiakkaalla on omistusoikeus? Onko yrityksellä resurssit omien työkalujen ja menetelmien kehittämiseen tilanteen sitä vaatiessa?
  • Onko yrityksellä monipuolinen osaaminen tietojen palauttamiseen kaikista eri ympäristöistä, tallennusjärjestelmistä, tietokannoista ja käyttöjärjestelmistä?
  • Onko yrityksellä riittävät resurssit akuuttia tietojen palautusta varten?

2. Valitse yritys, joka tarjoaa sopivimmat ratkaisut sinun tarpeisiisi.

  • Tarjoaako yritys palveluja ja ohjelmistoja, jotka sopivat budjettiisi?
  • Voiko yritys auttaa tietojen palautuksessa myös akuutissa kriisitilanteessa?
  • Onko yrityksellä yhteistyökumppaneitaa alueellasi?
  • Onko yrityksellä turvallinen tietojen etäpalautuspalvelu?
  • Missä ajassa toimeksianto valmistuu? Onko aika kohtuullinen myös laajoille järjestelmäkokoonpanoille?
  • Säilyttääkö yritys kopion palautetuista tiedoista?

3. Valitse yritys, joka antaa tarvittavat tiedot päätöksentekoasi varten.

  • Toimittaako yritys listauksen palautettavissa olevista tiedostoista, ennen kuin sitoudut tilaukseen? Sisältyvätkö tiedot analyysin hintaan?
  • Missä ajassa yritys tarjoaa analyysiraportin palautettavista tiedoista?
  • Noudattaako yritys kirjallisessa sopimuksessa mainittua hintaa ilman yllättäviä piilokustannuksia? Sisältyvätkö varaosat tarjottuun hintaan? Mitä tapahtuu, jos valitsemasi yritys ei saakaan tietoja palautettua?

4. Valitse yritys, joka tarjoaa asiantuntevaa asiakaspalvelua silloin kun sitä tarvitset.

  • Palveleeko yrityksen asiakaspalvelu 24/7 tuntia vuorokaudessa vuoden ympäri?
  • Millä kielillä asiakaspalvelu palvelee?
  • Antaako yritys neuvoja ilmaiseksi ja ilman sitoumuksia? Ehdottaako yritys useampia ratkaisuvaihtoehtoja?
  • Voitko ennen tietojen palauttamista keskustella vaihtoehdoista suoraan asiantuntijan/insinöörin kanssa?
  • Onko yrityksellä asiakaspalvelu, joka on valmiina auttamaan sinua sekä ennen toimeksiantoa että sen jälkeen?

5. Valitse yritys, jolla on todistetusti kokemusta tietojen turvallisesta ja luottamuksellisesta käsittelemisestä.

  • Ovatko sekä yksityiset toimijat että julkishallinto luottaneet yritykseen arkaluonteisten tietojen käsittelemisessä?
  • Onko yrityksellä riittävä osaaminen sähköisen tiedon tutkinnassa? Voiko yritys dokumentoida todisteet, jolla voidaan oikeudenkäynnissä osoittaa laitteen käyttö rikollisessa toiminnassa?
  • Pystyykö yritys palauttamaan salattuja tietoja?
  • Voidaanko tiedot toimittaa salatussa muodossa?
  • Onko yrityksellä turvallisuusselvitykset tietojasi käsittelevistä työntekijöistään?

6. Älä alistu myyntitemppuihin. Valitse yritys, johon voit varmasti luottaa. Vältä epäilyttäviä markkinointikeinoja käyttäviä yrityksiä.

  • Mitä yrityksen tarjoama ilmainen analyysi todella pitää sisällään? Saatko raportin palautettavissa olevista tiedostoista ennen kuin sitoudut kalliisiin jatkotoimenpiteisiin?
  • Kuinka paljon yritys veloittaa, jos se palauttaa tietoja, joille sinulla ei ole mitään käyttöä?
  • Jos yrityksellä on palveluilleen erilaisia hinnoittelumenetelmiä, saatko heiltä yksilöllisen ja sitovan tarjouksen?
  • Käyttääkö yritys ulkopuolisia toimittajia tai kolmannen osapuolen palveluja tietojen palauttamisessa.