Ontrack Data Protection

Ontrack Data Protection palvelusopimus F-Secure -ohjelmiston yhteydessä

  • Tietojen palautus Ibas Ontrack -laboratoriossa
  • Kattaa kannettavien ja pöytätietokoneiden sisäiset kiinto/SSD-levyt ja/tai älypuhelimet/tabletit ostamastasi palvelutuotteesta riippuen. Palvelusopimus ei kata ulkoisia levyasemia
  • Kiinto/SSD-levyn ikä korkeintaan viisi vuotta, matkapuhelimen/tabletin ikä korkeintaan kolme vuotta
  • Yksi toimeksianto per vuosi per sopimus
  • Jälleenmyyjä tekee palvelusopimuksen rekisteröinnin asiakkaan puolesta
  • Jos haluat lisätietoa palvelusopimuksesi sisällöstä, ota yhteyttä jälleenmyyjääsi

Ontrack Data Protection yleiset toimitusehdot

    Power logo

    Jos olet menettänyt tiedostojasi ja tarvitset tiedonpalautuspalvelua, toimi seuraavasti

    1. Vie laitteesi Power-myymälään.
      Ota F-Secure lisenssiavaimesi mukaan sopimuksesi voimassaolon tarkistamista varten.
    2. Tietojen palautuksen palvelupyyntö
      Kun sopimuksesi voimassaolo on vahvistettu, Powerin asiakaspalveluhenkilö kysyy sinulta lisätietoa tietojen menetykseen johtaneista tapahtumista ja tekee palvelupyynnön Ibas Ontrackille. Jos haluat alkuperäisen tallennusvälineesi takaisin, siitä pitää kertoa tässä vaiheessa.
    3. Laitteen nouto ja tietojen palautus
      Ibas Ontrack tilaa tallennusvälineesi noutokuljetuksen Power-myymälästä ja suorittaa tietojen palautuspalvelun omissa laboratorioissaan.
    4. Palautettujen tiedostojen toimittaminen
      1. Tiedostojen palautuksen onnistuessa Ibas Ontrack toimittaa tiedostot siihen Power-myymälään, johon alun perin jätit laitteesi.
      2. Jos tiedostojen palautus ei ole mahdollista, Ibas Ontrackin asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla.
      3. Jos pyysit alkuperäisen tallennusvälineesi takaisin, Ibas Ontrack lähettää sen siihen Power-myymälään, johon alun perin jätit laitteesi.
    5. Tiedonpalautuspalvelu on suoritettu loppuun

    Jos sinulla on kysymyksiä, ota yhteyttä Power-myymälään tai lähetä sähköpostia osoitteeseen fi.dataprotection@ontrack.com