Go to Top

Tietojen palautus älypuhelimesta on haastava tehtävä

Gartnerin mukaan vuonna 2016 myytiin maailmanlaajuisesti 1,5 miljardia älypuhelinta ja myynti on edelleen kasvussa. IDC:n mukaan myynti olisi kasvanut 7,4 % vuoden 2017 toisen kvartaalin aikana ja ylittänyt viime vuoden kokonaismyynnin 2,7 prosenttiyksiköllä jo kolmannen kvartaalin aikana.

Huolimatta älypuhelinten suuresta suosiosta, kyseessä on kuitenkin suhteellisen uusi keksintö. Apple julkaisi 11 vuotta sitten ensimmäisen iPhonen, tätä merkkipaalua pidetään älypuhelinten aikakauden alkuna, vaikka kehittyneempiä matkapuhelinmalleja ja kämmentietokoneita oli ollut markkinoilla jo ennen iPhonea.

Ensimmäisen iPhonen jälkeen muut valmistajat seurasivat kehitystä tuomalla markkinoille nopeasti omia vastaavia laitteitaan omilla käyttöjärjestelmillään. Nykyään markkinoita hallitsee kaksi suurta käyttöjärjestelmää Googlen Android ja Applen iOS. Älypuhelimet ovat kehittyneet tavallisista puhelimista tietokoneiksi, joissa on useita eri toimintoja ja sovelluksia. Puhelinten sisässä oleva elektroniikka on pienempää ja sitä on vähemmän. Sen sijaan tallennustila on kasvanut huimasti. Korjattavien osien väheneminen ja tallennustilan lisääntyminen tuovat omat haasteensa tietojen palauttamiseen.

Älypuhelimen tiedot kateissa

Kuten muidenkin tallennuslaitteiden yhteydessä, ensin tulisi määritellä onko tietojen katoamisen taustalla mekaaninen tai fyysinen vaurio, vai onko kyseessä laitteen looginen virhe. Fyysinen vaurio voi aiheutua esimerkiksi Flash-muistin sirun tai ohjaimen rikkoutumisesta esimerkiksi laitteen tippuessa lattialle. On myös mahdollista, että laitteen muistipiiri on ollut alun perin jo huonolaatuinen eikä laite siksi tallenna tiedostoja kuten pitäisi.

Loogisen virheen taustalla on usein puuttuva tai vaurioitunut tiedostorakenne tai osa siitä. Ongelmat ovat usein seurausta virheellisestä tiedonsiirrosta, korruptoituneista tiedostoista tai tallennustilaan liittyvistä virheellisistä asetuksista. Tällaisissa tapauksissa laite ei tunnista tiedostoja tai käyttöjärjestelmä ei pysty käsittelemään niitä, vaikka tiedot ovat edelleen tallennettuna Flash- muistiin.

Joissakin tapauksissa käyttäjän on mahdollista palauttaa tiedot itse, älypuhelimien tietojen palautukseen tarkoitettuja työkaluja apuna käyttäen. Tämä on mahdollista ainoastaan, jos kyseessä on looginen virhe, kuten esimerkiksi virhe päivityksessä. Markkinoilla on saatavilla useita erilaisia työkaluja, mutta jos et ole sataprosenttisen varma mitä olet tekemässä, kikkailu johtaa pahimmassa tapauksessa lopulliseen tietojen menetykseen.

Jos älypuhelin ei käynnisty normaalisti, on paras jättää homma ammattilaiselle. Netistä löydetyt “tee se itse” menetelmät saattavat jopa aiheuttaa laitteelle suurempia vaurioita ja hankaloittaa tietojen palautusprosessia.

Miten tietojen palautukseen erikoistunut ammattilainen voi auttaa?

Jos ongelma vaikuttaisi olevan puhelimen elektroniikassa, ammattilaisilla on tarvittavat työkalut ja varaosat laitteen korjaamiseen sekä tietojen palauttamiseen. Jos älypuhelimen ohjain on vaurioitunut, voidaan puhelin avata ja ohjain vaihtaa uuteen, jolloin päästään käsiksi myös kadonneisiin tietoihin. Myös laitteen sisäinen muisti on mahdollista irrottaa ja lukea tarvittaessa erikseen. Tämänkaltaiset ohjelmat ja työkalut ovat suunniteltu ammattilaisten käyttöön, eivätkä ole tavallisen tallaajan saatavilla. Tämän lisäksi ammattilaisilla on käytössään puhdastila, jossa voidaan korjata fyysisesti vaurioituneita laitteita.

Kun kyseessä on looginen virhe, voivat ammattilaiset käyttää ohjelmistotyökaluja, joiden avulla kateissa olevat ja mahdollisesti lisäksi korruptoituneet tiedostot voidaan palauttaa. Tässä yhteydessä tiedostoja ei ainoastaan lueta ja kopioida laitteelta, vaan ne myös korjataan.

Kroll Ontrackin asiantuntijoilla on paljon kokemusta Flash-pohjaisten SSD- laitteiden tietojen palautuksesta. Älypuhelinten tietojen palautuksessa yhdistämme kaiken kerätyn tietotaidon parhaan mahdollisen tuloksen saamiseksi. Olemme lisäksi kehitelleet palautustyökaluja, joiden avulla voidaan analysoida, erotella ja asentaa Flash-muisteja, sekä tietysti turvallisesti palauttaa tiedostot. Kroll Ontrack asiantuntijat pystyvät palauttamaan tiedot usein sellaisissakin tapauksissa, joissa muut palveluntarjoajat eivät pysty enää auttamaan.

Mitä käyttäjän ei tulisi tehdä!

Jotta tietojen palautus onnistuisi, on käyttäjän myös tehtävä oma osuutensa. Mikäli on tiedossa, että kyseessä on looginen virhe tai fyysisiä vaurioita kärsinyt laite, tietoja ei tulisi yrittää palauttaa itse. Jos et tiedä varmasti miten monimutkaiset tiedostojärjestelmät toimivat, jätä homma ammattilaiselle! Soita meille (09) 2727 210, autamme mielellämme!

Picture copyright: Norbert Lorenz / pixelio.de

, , , , , , ,