Joka kolmas tuhoaa tietonsa itse
Jokainen IT-asiantuntija, joka yrittää itse palauttaa työnantajansa kadonneita tietoja, saattaa virheellisillä toimenpiteillään aiheuttaa merkittäviä lisävahinkoja. Tietojen palauttamisen asiantuntija Ibas suosittelee, että yritysten operatiivinen johto ja tietohallintojohto ohjeistavat organisaationsa nykyistä aktiivisemmin ja selkeämmin mahdollisten tietovahinkojen varalta.
Ibas ja emoyhtiönsä Kroll Ontrack ovat maailman johtavia tiedonpalauttajia. Ibas:in selvitys osoittaa, että 30 prosentissa viime vuonna vastaanottamissaan tietojen palautustoimeksiannoissa tietokoneen käyttäjä, organisaation IT-osasto tai heidän valtuuttamansa ulkopuolinen IT-asiantuntija oli yrittänyt tietojen palautusta siinä onnistumatta. Yleensä tällaiset yritykset vaikeuttavat tai tekevät tietojen palauttamisen mahdottomaksi jopa siihen erikoistuneille asiantuntijoille.
”Normaalisti pystymme ratkaisemaan yli 80 prosenttia kaikista yrityksiltä ja organisaatioilta saamistamme toimeksiannoista. Luku sisältää myös vakavat laitevauriot ja isot tallennusjärjestelmät. Niissä tapauksissa, joissa asiakas on yrittänyt ensin ratkaista ongelmansa itse, onnistumisprosenttimme laskee noin 50:een. Joka kolmas tietojen palautusta itse yrittänyt asiakas on omilla toimillaan hävittänyt tietonsa lopullisesti”, kertoo Norman Ibas Oy:n toimitusjohtaja, Jyri Pohja.
Suomalaiset eivät oleellisesti poikkea muista eurooppalaisista. Kroll Ontrack:in Englannissa suorittamassa selvityksessä yksi kolmesta työntekijästä arvioi, että voisi yrittää kadonneiden tietojen palauttamista itse. Kyselyyn vastasi 329 työntekijää.
Kokeneimmat aiheuttavat merkittävimmät vahingot
On suorastaan ironista, että hyvät PC-taidot omaava asiakas pystyy aiheuttamaan merkittävimmät vahingot. Monet ovat tottuneet työskentelemään tietokoneella ja ratkaisevat omia pulmiaan erilaisten kysymyksiä & vastauksia -sivustojen ja -palstojen (FAQ) avulla. Sen takia tuntuu luontevalta kokeilla myös kadonneiden tietojen palauttamista omin voimin. Ei ymmärretä, että kadonneiden tietojen palauttaminen on vaativaa, erikoisasiantuntijoiden työtä.
”Organisaatioiden johdon pitäisi selkeämmin ja aktiivisemmin ohjeistaa koko henkilökuntansa, miten toimia tietojen kadottua, kuka saa tehdä ja mitä. Organisaation toiminnan kannalta kriittisten tietojen menettäminen omilla ajattelemattomilla toimenpiteillä voi tulla kalliiksi”, Jyri Pohja jatkaa.
Sen lisäksi, että omat tietojen palautusyritykset harvoin onnistuvat, ne vaikeuttavat asiantuntijoiden työtä. Palautustyöhön kuluu enemmän aikaa kuin muuten olisi kulunut ja sen seurauksena työn kokonaishinta tulee asiakkaalle kalliimmaksi.
Lisätietoa:
Norman Ibas Oy, puh. (09) 2727 210, ibas@norman-ibas.fi
Markkinatutkimus suomalaisten kuluttajien tietokoneen käytöstä